Sık Sorulan Sorular

Kargo Süreçleri:

Siparişimi kargo ile gönderebilir misiniz?

Siparişinizi tüm Türkiye’ye SÜRAT Kargo ile gönderiyoruz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stoğumuzda bulunan ürünler aynı gün kargoya verilmektedir. Tedarikçi firmalardan gelen ürünler ise en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.

Siparişlerim hangi kargo firması ile gönderilecek, farklı bir kargo ile gönderme imkanınız var mıdır?

Ürünleriniz Sürat Kargo ile gönderilecektir. Web sitemizden verdiğiniz siparişleriniz sadece Sürat Kargo ile gönderim yapılacaktır. Farklı bir kargo tercih etme durumunuz ne yazık ki yoktur.

İade & Değişim:

Yerine uymayan veya beğenmediğim ürünü iade edebilir miyim ya da değiştirebilir miyim?

Yasalarca belirlenen iade ve değişim süresi 14 gündür. 14 gün içinde beğenmediğiniz veya herhangi bir sebeple kullanamadığınız ürünü, kullanmadan ve etiketlerini sökmeden, orijinal ambalajıyla geri göndermeniz yeterli. Dilerseniz para iadesi, dilerseniz ürün değişimi için aldığınız ürünü bize gönderebilirsiniz.

İnternet sitemizde satılan ürünlerden Römork Yedek Parça, Pnömatik ve Hidrolik Ürünler, Yağlar ve Kimyasallar kategorilerinde yer alan ürünlerin, teknik bilgi dahilinde kullanılması ve sipariş edilmesi gerekliliğinden kaynaklı olarak firmamıza danışılmadan sipariş verilen ürünlerde firmamızın, müşterilerimiz tarafından kullanılmak istenilen İade ve Cayma Hakkı’nı reddetme hakkı saklıdır.

Firmamıza danışılmadan satın alınan ürünlerde, ürünlerin teknik özelliklerinin müşterilerimiz için uygun olmaması sebebiyle yapılacak iadelerde, iade ve gönderim ücretleri müşterilerimize aittir.

Satın aldığım ürünler taşıma esnasında zarar görür mü?

Firmamız paketleme konusunda oldukça hassastır ve gerekli her türlü tedbiri almaktadır. Zarar gören ürünün size gelmesi durumunda bizlerle irtibat kurmanız yeterli olacaktır. Sizlere memnuniyetle yardımcı olacağız.

Satın aldığım ürünlerin paketi deforme olmuş, ezilmiş, yırtılmış ne yapmalıyım?

Kargoyu teslim eden yetkili personele tutanak tutturup kargoyu teslim almamanız gerekir. Hazırlanan tutanağın fotoğrafını bizlere Whatsapp üzerinden veya mail ortamında iletmeniz yeterli olacaktır. Hasar gören üründe tutanak tutma işleminden sonra ilgili işlemler tarafımızdan takip edilecektir. Sizlere ivedilikle yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

Ödeme, Güvenilirlik, Bilgilendirme:

Taksit yapabiliyor musunuz?

Bonus, World, Axess, Maximum, Paraf, Card Finans kredi kartlarına 12 aya varan taksit seçeneklerimiz mevcuttur. Kredi Kartı ile taksitli ödemelerde 1-6 taksit arasında vade farkı uygulanmamakta; 7-12 ay arası taksitli ödemelerde vade farkı tüketiciye yansıtılmaktadır.

Ürünleri nasıl indirimli alabilirim?

Ürünlerimizde yapılan tüm indirimler Anasayfa üzerinden ilan edilmektedir. Ek olarak Havale/EFT ile yapılan tüm ödemelerde, sepet tutarınız üzerinden %3 ek indirim kampanyamız mevcuttur.

Banka hesap bilgilerimiz için tıklayınız

Siteniz güvenli mi?

Sitemiz 256 Bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Bu sistem ile bilgileriniz %100 güvence altındadır. Kart ve banka bilgileriniz kesinlikle sunucumuzda tutulmaz. Sitemizde bulunan tüm sanal poslar ile kredi kartınızı güvenle kullanabilirsiniz.

Ürünler hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Ürünlerimiz ve sitemizle ilgili her türlü sorunuz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Bize ulaşmanın birçok yolu var.

Üye olmadan alışveriş yapamaz mıyım?

Tabi ki yapabilirsiniz!

Fakat sipariş takip, kargo takip ve iade gibi süreçlerde üye olmanız bilgilerinize rahatça ulaşabilmeniz için çok daha sağlıklı olacaktır. Ayrıca size özel indirim ve kampanyalardan yararlanabilmeniz için üye olmanızı öneririz. Üyelik ücretsizdir ve çok kolaydır.

Üye olmak için buraya tıklayabilirsiniz.